Entendendo um pouco mais sobre Inteligência Emocional

No artigo anterior (Inteligência Emocional - Uma nova forma de avaliação), falamos sobre um modelo de avaliação no trabalho que leva em consideração a capacidade de decifrar nossas próprias emoções e as emoções das pessoas com as quais estamos envolvidos. Fizemos considerações a respeito de alguns dos equívocos que envolvem a inteligência emocional. Neste artigo, vamos abordar um pouco mais sobre inteligência emocional, entenderemos quais são seus domínios, qual o foco de cada um deles.

Segundo Daniel Goleman, nossa inteligência emocional determina nosso potencial para aprendermos as habilidades práticas que estão baseadas em quatro domínios: autoconsciência, autogestão, consciência social e administração de relacionamentos.

Os domínios da Inteligência Emocional e suas respectivas competências estão organizados e agrupados considerando:

- Competências pessoais: capacidades que determinam como lidamos conosco mesmo;

- Competências sociais: capacidades que determinam como gerenciamos nossos relacionamentos

Podemos pensar didaticamente que a Inteligência Emocional é um armário de duas portas e, que dentro de cada porta existem duas gavetas. As portas são os grandes assuntos e as gavetas os domínios da inteligência emocional. Uma das portas corresponde às competências pessoais e a outra porta corresponde às competências sociais.

Dentro da porta das competências pessoais temos duas gavetas (domínios) que determinam como lidamos conosco mesmo e são eles: autoconsciência e autogestão.

- Autoconsciência: envolve as competências da inteligência emocional que estão relacionadas com nos conhecermos, sabermos identificar qual nosso estado emocional, quais nossos limites. São competências deste domínio: Autoconsciência Emocional, Auto Avaliação Precisa e Autoconfiança;

- Autogestão: este domínio envolve as competências da inteligência emocional relacionadas à gestão e controle de nós mesmos. São competências deste domínio: Autocontrole Emocional, Transparência, Adaptabilidade, Superação, Iniciativa e Otimismo.

Dentro da porta das competências sociais temos duas gavetas (domínios) que determinam como gerenciamos nossos relacionamentos e são eles: consciência social e administração de relacionamentos.

- Consciência social: envolve as competências da inteligência emocional relacionadas com conhecer as emoções alheias, identificar as tendências e as redes de decisões, reconhecer e focar a satisfação dos demais companheiros. São competências deste domínio: Empatia, Consciência Organizacional e Serviço.

- Administração de relacionamento: este domínio envolve as competências da inteligência emocional relacionadas com gerenciamento dos relacionamentos presentes no ambiente. São competências deste domínio: Liderança Inspiradora, Influência, Desenvolvimento dos Demais, Catalisação de Mudanças, Gerenciamento de Conflitos e Trabalho em Equipe e Colaboração.

Como pode ser visto, os componentes da inteligência emocional estão muito mais envolvidos no nosso dia-a-dia do que imaginamos, é uma questão de conhecimento e prática para podermos nos desenvolver.